Gestion téléphonique externalisée – Externdesk

Nos solutions de gestion téléphonique

Standard téléphonique externalisé

Un accueil téléphonique professionnel pour votre entreprise. Filtrage des appels, transferts intelligents, prise de messages, gestion des urgences. Disponible 5j/7 ou 7j/7. En savoir plus →

Secrétariat téléphonique externalisé

Votre assistante téléphonique dédiée : prise de rendez-vous, gestion de votre agenda, filtrage des appels. Idéal pour les professions libérales, artisans et PME. En savoir plus →

Comment fonctionne l'externalisation téléphonique ?

Votre numéro redirigé vers Externdesk — vos clients appellent le même numéro
Script d'accueil personnalisé — "Bonjour, [Votre Entreprise], comment puis-je vous aider ?"
Traitement selon vos instructions — transfert, prise de message, prise de RDV
Notification en temps réel — email ou SMS après chaque appel

Pour qui ?

PME en croissance → standard externalisé
Artisan / professionnel libéral → secrétariat téléphonique
Professions de santé → prise de RDV patients
E-commerçant → support appels entrants
Startup → image professionnelle dès le début

Questions fréquentes

Mes clients sauront-ils que c'est externalisé ?

Non. Nos agents répondent avec votre nom d'entreprise. L'appel se déroule exactement comme si vous aviez une standardiste ou secrétaire en interne.

Que se passe-t-il si mes agents ne peuvent pas répondre à une question ?

Ils prennent le message et s'engagent à un rappel dans le délai que vous définissez.

Peut-on activer le service uniquement sur certains créneaux ?

Oui. Vous définissez exactement les plages horaires. En dehors de ces plages, les appels peuvent être redirigés vers votre messagerie ou un numéro d'astreinte.

Gestion téléphonique externalisée — Ne laissez plus un seul appel sans réponse