Externdesk — Call center externalisé B2B
Votre call center externalisé,
opérationnel en 48h
Téléprospection, service client, standard téléphonique, secrétariat : Externdesk prend en charge tous vos appels entrants et sortants. Vos équipes se concentrent sur leur cœur de métier.
98 %
Taux de décrochage garanti
48h
Délai d'onboarding
12
Services disponibles
100 %
Agents basés en France
Nos solutions
12 services pour couvrir tous vos besoins
Téléprospection B2B
Génération de prospects qualifiés par téléphone sur votre cible idéale.
En savoir plusPrise de rendez-vous
Vos commerciaux ne font que vendre — nous remplissons leurs agendas.
En savoir plusQualification de leads
Scoring BANT et segmentation pour ne livrer que des leads chauds.
En savoir plusRelance prospects
Réactivation de vos devis sans suite et prospects froids.
En savoir plusRelance clients inactifs
Récupérez votre CA dormant avec des campagnes personnalisées.
En savoir plusService client externalisé
SAV dédié, réactif, mesuré — à votre image.
En savoir plusSupport client e-commerce
Retours, litiges, suivi commandes, avis clients : géré 7j/7.
En savoir plusStandard téléphonique
Accueil humain 7j/7, zéro appel manqué.
En savoir plusSecrétariat téléphonique
Votre assistante dédiée à distance pour artisans et professions libérales.
En savoir plusGestion des réclamations
Transformez l'insatisfaction en fidélisation.
En savoir plusEnquêtes de satisfaction
NPS, CSAT, CES par téléphone — taux de réponse x4 vs. email.
En savoir plusBack-office commercial
Saisie CRM, devis, reporting — libérez vos équipes.
En savoir plusPourquoi Externdesk
Un call center externalisé qui fait la différence
Agents 100 % basés en France
Francophones natifs, formés à votre offre et à la culture B2B française. Aucun décalage culturel, aucun problème d'accent.
Opérationnel en 48 heures
Briefing, formation des agents, intégration CRM : tout est prêt en moins de 2 jours. Sans recrutement, sans délai.
Transparent sur les résultats
Reporting hebdomadaire complet : appels, taux de transformation, leads qualifiés, CSAT. Vous pilotez avec des données réelles.
Flexible et sans engagement forcé
Ajustez votre volume à la hausse ou à la baisse selon vos besoins. Pas de rigidité, pas de surprise.
Résultats observés chez nos clients
*Données moyennes observées sur nos clients PME B2B
Témoignages
Ils nous font confiance
"En 3 mois avec Externdesk, notre taux de rendez-vous qualifiés a augmenté de 47 %. L'équipe s'est intégrée parfaitement à notre CRM Salesforce."
Directeur commercial
PME SaaS B2B, 45 salariés
"On cherchait une solution pour ne plus manquer d'appels pendant nos pics. Externdesk a mis en place le standard en 48h. Zéro appel perdu depuis."
Responsable opérations
E-commerçant, 18M€ CA
"La qualité des agents surprend nos clients. Plusieurs pensent qu'ils parlent à notre équipe interne. C'est exactement ce qu'on voulait."
CEO
Cabinet de conseil en assurance
Secteurs que nous accompagnons
Des agents formés aux spécificités de votre métier
Questions fréquentes sur l'externalisation call center
Qu'est-ce qu'un call center externalisé ?
Combien coûte un call center externalisé ?
En combien de temps peut-on démarrer avec Externdesk ?
Vos agents sont-ils basés en France ?
Quels CRM supportez-vous ?
Prêt à externaliser votre call center ?
Devis gratuit en 24h. Opérationnel en 48h. Sans engagement long terme.