Externdesk — Back-office
Back-office commercial externalisé — Libérez vos commerciaux des tâches administratives
Un commercial passe en moyenne 40 % de son temps sur des tâches administratives. Externdesk prend en charge ces tâches répétitives pour redonner à vos équipes leur pleine capacité de vente.
Les tâches que nous prenons en charge
- Saisie et enrichissement CRM : mise à jour des fiches, comptes-rendus, nettoyage des doublons
- Gestion des devis : mise en forme, envoi, suivi du statut, relance administrative
- Suivi des commandes : coordination entre commerciaux et équipes opérationnelles
- Traitement des bons de commande : réception, vérification, enregistrement
- Relances administratives : devis en attente, documents manquants, paiements en retard
- Reporting commercial : consolidation des données, tableaux de bord, pipelines
- Recherche et enrichissement de prospects : identification, coordonnées, qualification initiale
Le calcul ROI du back-office externalisé
Un commercial à 45 000 € brut + charges = ~65 000 €/an. S'il passe 40 % en back-office, vous payez 26 000 €/an pour des tâches administratives qu'un agent Externdesk peut exécuter pour 3 000 à 8 000 €/an.
Intégration dans votre écosystème
Externdesk s'intègre dans vos outils existants : Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Microsoft 365, Google Workspace, PandaDoc, DocuSign.
Questions fréquentes
Vos agents peuvent-ils accéder à mon CRM de manière sécurisée ?
Oui. Nous travaillons avec des accès nominatifs, des droits limités au périmètre de back-office défini, et une charte de confidentialité signée. Toutes les connexions sont tracées.
Le back-office externalisé peut-il gérer des saisies complexes ?
Oui, à condition que les procédures soient documentées. Nous ne gérons pas les tâches qui nécessitent un jugement commercial ou juridique — uniquement les tâches procédurales.
Comment garantissez-vous la qualité des saisies ?
Double contrôle sur les saisies sensibles, check-lists de validation et revue hebdomadaire avec votre interlocuteur interne.
Peut-on externaliser uniquement certaines tâches de back-office ?
Oui. Par exemple, uniquement la saisie CRM, ou uniquement l'envoi et le suivi des devis. Vous définissez le périmètre.
Prêt à libérer vos commerciaux du back-office ?
Devis gratuit en 24h. Opérationnel en 48h.