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Combien coûte l’externalisation de vos appels commerciaux ?
Tarif téléprospection externalisée : voici les trois modèles de facturation, les repères de marché publics et les facteurs qui font varier le prix. De quoi cadrer votre budget avant même de nous parler.
Nos trois modèles de facturation
Ils ne répartissent pas le risque de la même façon. Le bon choix dépend de votre maturité sur le canal téléphonique.
À l’agent/heure
Vous achetez du temps de production dédié. Une équipe est affectée à votre compte pour un nombre d’heures défini. Vous décidez de l’allocation : prospection pure, relance, qualification de fichier.
Pour qui : les entreprises qui connaissent leur cible et veulent la maîtrise du dispositif. C’est le modèle où le coût unitaire du contact est le plus bas, et celui qu’ExternDesk pratique principalement.
Au forfait mensuel
Un engagement de moyens sur une période donnée, avec un volume d’activité cadré à l’avance. La facture est stable, le pilotage est partagé.
Pour qui : les entreprises qui veulent un budget lisible et une charge constante, sans piloter l’allocation au quotidien.
Au rendez-vous livré
Vous ne payez que les rendez-vous conformes aux critères de qualification définis ensemble. Le prestataire porte le risque de production.
Pour qui : les entreprises qui découvrent le canal ou veulent un coût d’acquisition borné. Le coût unitaire est mécaniquement le plus élevé des trois, puisqu’il intègre le risque.
La règle simple
Plus vous transférez le risque au prestataire, plus le prix unitaire monte. Il n’y a pas de modèle gagnant dans l’absolu, seulement un modèle adapté à votre situation.
Tarif téléprospection externalisée : les prix du marché en 2026
Le marché français communique peu sur ses prix. Voici les repères que ses acteurs publient eux-mêmes, pour que vous puissiez situer n’importe quelle proposition, y compris la nôtre.
| Prestation | Fourchette observée sur le marché |
|---|---|
| Agent francophone externalisé, temps plein | 1 500 à 3 000 € / mois |
| Plateau implanté en France, temps plein | à partir de 4 000 € / mois |
| Forfait de prospection externalisée | 1 500 à 10 000 € / mois |
| Journée de phoning en agence | 250 à 500 € |
| Rendez-vous B2B qualifié, entrée de marché | 55 à 86 € HT |
| Rendez-vous B2B qualifié, agences premium | 150 à 600 € |
| Externalisation commerciale terrain | 7 500 à 9 000 € / mois |
Fourchettes relevées en septembre 2026 sur les pages publiques d’acteurs français de la prospection externalisée et de plateformes spécialisées. Ce sont des repères de marché destinés à vous aider à comparer : ce ne sont pas les tarifs d’ExternDesk.
Ce qui fait varier le prix
La difficulté d’accès au décideur
Appeler un artisan et appeler un directeur des achats d’un grand compte ne demandent ni le même nombre de tentatives, ni le même niveau d’agent.
Le volume et la durée
Une campagne de trois mois à plein temps n’a pas le même coût unitaire qu’un test de quelques jours. L’amortissement de la formation joue à plein.
La qualité du fichier
Un fichier propre et à jour produit plus à volume d’appels égal. Un fichier à construire ou à nettoyer ajoute une charge en amont.
Le niveau de qualification exigé
Un simple contact intéressé et un rendez-vous répondant à quatre critères stricts ne coûtent pas la même chose à produire.
La technicité de l’offre
Plus le discours exige de compétence métier, plus la formation initiale est longue et plus le profil d’agent doit être expérimenté.
Le modèle de facturation retenu
Le transfert de risque vers le prestataire se paie. C’est le facteur le plus structurant des six.
Ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas
Compris dans nos prestations
- Le recrutement et la sélection des agents
- La formation métier et la formation à votre offre
- L’encadrement et le contrôle qualité
- Les postes de travail et la téléphonie
- Le reporting d’activité
- Le remplacement en cas d’absence
À cadrer séparément
- L’achat ou la construction d’un fichier de prospection
- Les licences d’outils qui vous appartiennent, type CRM
- Les campagnes multicanales en complément du téléphone
- Les développements d’intégration spécifiques
Aucun de ces éléments n’est facturé sans avoir été chiffré et validé par écrit au préalable.
Pour voir comment fonctionne l’externalisation au quotidien, du cadrage de la cible au reporting, consultez notre présentation du dispositif.
Comparaison avec un commercial salarié
C’est la seule comparaison qui intéresse vraiment un dirigeant : à budget constant, qu’est-ce qui produit le plus de conversations utiles ?
Les repères publics situent un commercial sédentaire salarié en France autour de 6 500 € mensuels chargés, une fois intégrés les cotisations, le matériel, les locaux, le recrutement amorti et le temps de management. Face à cela, un agent francophone externalisé à temps plein se situe entre 1 500 et 3 000 €.
L’écart n’est pas qu’un écart de prix : c’est aussi un transfert de risque. Vous ne portez ni le recrutement raté, ni l’arrêt maladie, ni la rupture de contrat.
Le calcul complet, poste par poste et avec simulateur, montre ce que vaut ce budget comparé au coût d’un salarié.
Questions fréquentes
Pourquoi vos tarifs ne sont-ils pas affichés ?
Parce qu’un prix unique serait trompeur. Le coût dépend du volume, de la durée d’engagement, de la difficulté de la cible, du niveau de qualification exigé et du modèle de facturation. Nous préférons publier les repères du marché, qui vous permettent de situer n’importe quelle proposition, et chiffrer votre cas réel sous 24 heures.
Quel est le tarif d’un téléprospecteur externalisé ?
Sur le marché français, un agent francophone externalisé à temps plein se situe entre 1 500 et 3 000 € par mois, contre 4 000 € et plus pour un plateau implanté en France. Une journée de phoning en agence est généralement facturée entre 250 et 500 €.
Combien coûte un rendez-vous B2B qualifié ?
Les repères publics du marché vont de 55 à 86 € HT en entrée de marché, et de 150 à 600 € chez les agences premium. L’écart s’explique surtout par la difficulté de la cible et par la sévérité des critères de qualification.
Quel budget minimum faut-il prévoir ?
Cela dépend du modèle. En dessous d’un certain volume, un dispositif dédié n’a pas de sens économique, car la formation initiale ne s’amortit pas. C’est un point que nous vous dirons franchement lors du cadrage, quitte à vous orienter vers une autre solution.
Y a-t-il des frais de mise en service ?
Le cadrage, la construction de l’argumentaire et la formation des agents sont intégrés à la prestation. Tout élément hors périmètre, comme l’achat d’un fichier, est chiffré et validé par écrit avant d’être engagé.
Un chiffre pour votre cas, pas une fourchette générique.
Décrivez-nous votre cible, votre volume et le niveau de qualification attendu. Vous recevez une proposition chiffrée sous 24 heures ouvrées.